Términos de Servicio
Última actualización: 26 de abril de 2026
Al contratar y usar los servicios de NextHosting (operado por Fullstack Solutions SpA), aceptas los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses nuestros servicios.
Resumen ejecutivo (no es sustituto del contrato completo):
Ofrecemos hosting web y VPS en Chile con precios fijos en CLP. Garantizamos 99.9% de uptime. Tienes 30 días de garantía de devolución. No cancelamos servicios sin aviso. Tú conservas la propiedad de tus datos y contenidos en todo momento.
1. Definiciones
- NextHosting / Plataforma: los servicios de hosting web, VPS y herramientas asociadas operados por Fullstack Solutions SpA.
- Cliente / Usuario: persona natural o jurídica que contrata servicios de NextHosting.
- Plan: modalidad de servicio contratada (Hosting Starter, Pro, Business, VPS Basic, Pro o Enterprise).
2. Descripción del servicio
NextHosting provee los siguientes servicios:
- Hosting web compartido (planes Starter, Pro, Business)
- Servidores VPS (planes Basic, Pro, Enterprise)
- SSL gratis (Let's Encrypt) para todos los planes
- Panel de control para gestión de archivos y configuración
- Soporte técnico por WhatsApp y teléfono
3. Precios y pagos
- Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando aplica.
- Los precios de los planes vigentes al momento de la contratación se mantienen en las renovaciones mientras el plan esté disponible.
- El pago se procesa a través de MercadoPago (acepta Redcompra, débito, crédito, transferencia).
- Para planes anuales, el pago es por adelantado por el período completo.
- No aplicamos aumentos de precio sin notificación previa de al menos 30 días.
4. Garantía de devolución
30 días de garantía total. Si no estás satisfecho con el servicio por cualquier razón dentro de los primeros 30 días desde la activación, te devolvemos el 100% del monto pagado. Solo necesitas contactarnos por WhatsApp o email. Sin preguntas, sin retenciones.
La garantía no aplica si el servicio fue cancelado por violación de los presentes términos (ej. uso ilegal, spam, contenido prohibido).
5. Nivel de servicio (SLA)
- Uptime garantizado: 99.9% mensual para todos los planes de hosting compartido y VPS.
- Si el uptime mensual cae por debajo del 99.9% por causas imputables a NextHosting, el cliente puede solicitar un crédito equivalente a los días de inactividad.
- El SLA no aplica a interrupciones causadas por: mantenimiento programado (notificado con 24 hrs de anticipación), ataques DDoS de magnitud extraordinaria, o fuerza mayor.
- Tiempo de respuesta del soporte: nos comprometemos a responder en menos de 2 minutos en horario de atención (Lunes–Sábado, 9:00–20:00 hrs).
6. Uso aceptable
Queda estrictamente prohibido usar los servicios de NextHosting para:
- Distribución de spam o correo no deseado masivo
- Alojamiento de malware, phishing, o contenido que engañe usuarios
- Minería de criptomonedas en servidores de hosting compartido
- Actividades ilegales conforme a la legislación chilena o internacional
- Almacenamiento o distribución de material de abuso sexual infantil
- Ataques DDoS o intentos de comprometer sistemas de terceros
- Uso de recursos del servidor que afecte a otros clientes en entorno compartido
El incumplimiento puede resultar en suspensión inmediata del servicio sin derecho a reembolso.
7. Propiedad de los datos
Todo el contenido que subas a NextHosting (archivos, bases de datos, código, imágenes) es y permanece de tu exclusiva propiedad. NextHosting no tiene ningún derecho sobre tus contenidos. Al cancelar el servicio, tienes derecho a exportar todos tus datos.
8. Copias de seguridad
NextHosting realiza backups automáticos diarios para los planes Pro y Business. Sin embargo, recomendamos que mantengas tus propias copias de seguridad. Los backups de NextHosting son un servicio adicional de seguridad, no un reemplazo de tus propias copias. No nos hacemos responsables de pérdida de datos que no estén respaldados.
9. Cancelación
- Puedes cancelar tu servicio en cualquier momento desde el panel de control o contactándonos.
- Al cancelar un plan mensual, el servicio continúa hasta el fin del período pagado.
- Al cancelar un plan anual fuera del período de garantía de 30 días, no se realizan reembolsos proporcionales.
- NextHosting puede cancelar o suspender servicios por incumplimiento de estos términos, con notificación previa cuando sea posible.
10. Limitación de responsabilidad
NextHosting no se hace responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de negocio derivada de interrupciones del servicio. La responsabilidad máxima de NextHosting en cualquier caso se limita al monto pagado por el servicio en el último mes.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Concepción, Región del Biobío, Chile, salvo acuerdo de las partes para otro mecanismo de resolución.
12. Cambios a los términos
Podemos modificar estos términos con al menos 30 días de notificación por email. Continuar usando el servicio después de ese plazo implica aceptación de los nuevos términos. La versión actualizada siempre estará en nexthosting.cl/terminos-servicio.html.
13. Contacto
Para consultas legales o contractuales:
Email: legal@nexthosting.cl
WhatsApp: +56 9 4630 5592