Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Fullstack Solutions SpA, operador de la plataforma NextHosting (en adelante "NextHosting", "nosotros"), recopila, usa y protege la información personal de sus usuarios, en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: Fullstack Solutions SpA
Nombre comercial: NextHosting
Sede: Concepción, Región del Biobío, Chile
Contacto: privacidad@nexthosting.cl · +56 9 4630 5592

2. Datos que recopilamos

Al registrarte y usar NextHosting, podemos recopilar los siguientes datos:

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de pago: gestionados exclusivamente por MercadoPago. NextHosting no almacena datos de tarjetas de crédito ni débito.
• Datos de uso: dirección IP, navegador, páginas visitadas, tiempo de sesión (a través de Google Analytics).
• Datos de soporte: conversaciones de chat o WhatsApp relacionadas con soporte técnico.
• Datos de publicidad: identificadores de cookies para campañas en Google Ads (a través de Google Tag Manager).

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Proveer y gestionar los servicios de hosting contratados.
• Procesar pagos a través de MercadoPago.
• Enviarte notificaciones del servicio (vencimientos, alertas de uptime, facturas).
• Brindarte soporte técnico.
• Mejorar nuestros productos mediante análisis de uso anónimo.
• Mostrarte publicidad relevante en Google Ads (sólo con tu consentimiento implícito al visitar el sitio).

4. Cookies y tecnologías similares

Usamos las siguientes cookies:

• Google Analytics (GA4): análisis de tráfico anónimo. ID: G-QTEMDLS53Y
• Google Ads: seguimiento de conversiones para campañas publicitarias. ID: AW-7368145119
• Cookies de sesión propias: para mantener tu sesión iniciada en el panel de control.

Puedes desactivar las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador. Para optar por no participar en el seguimiento de Google Analytics: herramienta de exclusión de Google Analytics.

5. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros. Únicamente los compartimos con:

• MercadoPago: para procesamiento de pagos.
• Google: para analítica (GA4) y publicidad (Google Ads), bajo sus propias políticas.
• Proveedores de infraestructura: servidores en Contabo (Alemania) bajo acuerdos de confidencialidad.

6. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa o exista una relación contractual. Al cancelar tu cuenta, eliminaremos tus datos personales dentro de los 30 días siguientes, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales (por ejemplo, registros de facturación por 6 años según legislación tributaria chilena).

7. Tus derechos

Conforme a la Ley 19.628, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a privacidad@nexthosting.cl o por WhatsApp al +56 9 4630 5592.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado SSL/TLS, acceso con autenticación JWT, servidores con firewall y restricción de acceso por IP. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos dentro de 72 horas.

9. Transferencias internacionales

Nuestros servidores principales están ubicados en Alemania (Contabo). Esta transferencia internacional está cubierta por los estándares de protección de datos de la Unión Europea, que la Ley 19.628 chilena reconoce como nivel adecuado de protección.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos por email o mediante un aviso en el panel de control si realizamos cambios significativos. La versión más reciente siempre estará en nexthosting.cl/politica-privacidad.html.

11. Contacto

Para consultas sobre privacidad o protección de datos:
Email: privacidad@nexthosting.cl
WhatsApp: +56 9 4630 5592
Horario: Lunes a Sábado, 9:00–20:00 hrs (Chile)